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Política de confidencialidad

La sociedad Alcopa Auction vela por la protección de los datos personales. Se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos personales de acuerdo con la Ley de Informática y Libertades francesa.

Para obtener información sobre la protección de datos personales, también puede visitar el sitio web de la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades https://www.aepd.es/es.

Tabla de contenidos

Identidad del responsable del tratamiento

Los datos personales están recopilados por:

Alcopa Auction, con domicilio social en :

Alcopa Auction

Calle Varsovia, 10

28805 Alcalá de Henares, Madrid.

Terminología:

Usuario: cualquier persona física, tenga o no una cuenta en Alcopa Auction, que utilice la página web de Alcopa Auction o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web de Alcopa Auction.

Página web: La página web www.alcopa-auction.es y los accesos móviles y de escritorio.

Obtención y propósitos del tratamiento de datos

Alcopa Auction recopila los datos personales de todos los Usuarios que navegan, consultan y realizan acciones comerciales en nuestra Página web, en especial mediante el uso de cookies de acuerdo con la legislación vigente.

Estos datos se recopilan con los siguientes fines de tratamiento:

  • Gestión de cuentas de clientes, favoritos y acciones comerciales
  • Gestión de las entregas y el servicio posventa
  • Prestación de un servicio de atención al cliente y la posibilidad de contactar con el cliente por teléfono
  • Suministro de herramientas de intercambio en las redes sociales
  • Envío de ofertas comerciales específicas por correo electrónico o cualquier otro medio
  • Personalización de las páginas web (móviles y de escritorio) según las afinidades del Usuario
  • Lucha contra el fraude en los pagos
  • Medición del tráfico de las páginas web (móviles y de escritorio)
  • Intercambio de información con los socios comerciales.

A excepción de las operaciones de prospección comercial, Alcopa Auction considera que todos los tratamientos descritos anteriormente son necesarios para la ejecución del contrato entre el Cliente y Alcopa Auction.

Las operaciones de prospección comercial requieren el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos. Tiene la opción de retirar su consentimiento mediante una solicitud por correo electrónico a policy.p22-1ES o por correo postal a la siguiente dirección:

Alcopa Auction

Calle Varsovia, 10

28805 Alcalá de Henares, Madrid.

Los datos recopilados en nuestra página web

¿Qué datos?

Recopilamos y tratamos:

  • En el caso de particulares: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de sus acciones comerciales, favoritos, productos consultados y reclamaciones.
  • En el caso de profesionales: los mismos datos que en el caso de los particulares, además del Kbis y el RIB de la empresa.

El carácter obligatorio u opcional de los datos se indica con un asterisco en el momento de la recopilación. Algunos datos se recopilan automáticamente como resultado de sus acciones en la página web.

También llevamos a cabo mediciones de la audiencia. Por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas a la página web, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de retorno.

¿Cuándo?

Recopilamos los datos que nos proporciona cuando:

  • Crea su cuenta de cliente.
  • Lleva a cabo una acción comercial en nuestras páginas web o en la sala de subasta.
  • Navega en nuestras páginas web y consulta los productos.
  • Contacta con nuestro servicio comercial.

Destinatarios de los datos

Los datos recopilados en las páginas web son de uso exclusivo de Alcopa Auction.

Pueden transmitirse a socios que pueden procesar estos datos por su cuenta (destinatarios) y según las instrucciones de Alcopa Auction (subcontratistas).

Los destinatarios de los datos son:

  • Instituciones de financiación y crédito
  • Autoridades policiales en el marco de la requisa judicial relativa a la lucha contra el fraude

Alcopa Auction también recurre a subcontratistas para las siguientes operaciones:

  • Pago seguro en las páginas web
  • Lucha contra el fraude
  • Envío de sus vehículos adjudicados (entrega)
  • Gestión de las llamadas telefónicas y el envío de correo postal

Datos bancarios

Pago 100 % seguro

Alcopa Auction utiliza la solución PayZen de Lyra Network para habilitar una preautorización de la tarjeta de pago. Esta solución tiene la certificación PCI-DSS y ofrece el más alto nivel de seguridad con 3D Secure.

Los datos de las tarjetas de pago se encriptan mediante el protocolo SSL (https) y nunca circulan por Internet. Los datos personales introducidos en nuestra página web son confidenciales. Alcopa Auction no tiene acceso en ningún momento al número completo de la tarjeta de pago.

Las tarjetas bancarias aceptadas son CB / E-CARTE BLEU / MAESTRO / MASTERCARD / VISA / VISA ELECTRON.

Uso de sus datos con fines publicitarios y comerciales

Alcopa Auction utiliza sus datos de contacto para enviarle publicidad específica, en particular por correo electrónico.

En este marco, Alcopa Auction se compromete a cumplir las normas aplicables a cada canal de prospección.

Boletín de noticias

Al crear una cuenta, el Usuario puede suscribirse al boletín de noticias de Alcopa Auction. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace facilitado a tal efecto (situado en la parte inferior de cada boletín).

Correo postal y número de teléfono

La dirección postal y el número de teléfono del cliente son necesarios para el tratamiento y la gestión de los pagos, así como para la relación comercial entre Alcopa Auction y el cliente.

Alcopa Auction utiliza estos datos personales para fines de prospección comercial. El cliente tiene en todo momento la posibilidad de oponerse de forma simple y gratuita por correo electrónico a infomadrid@alcopa-auction.es o por correo postal a la siguiente dirección:

Alcopa Auction

Calle Varsovia, 10

28805 Alcalá de Henares, Madrid.